Herken je beller sneller
De Kolibri telefonie-integratie van CloudCTI herkent de beller snel door het meegestuurde telefoonnummer. Diverse acties kunnen geautomatiseerd worden, zoals een screen pop en het opzetten van een uitgaand gesprek.
Hoe de werkt CloudCTI telefonie-integratie in Kolibri?
Bij inkomende gesprekken verschijnt een notificatie, die niet stoort tijdens het werk, met gegevens uit Kolibri. Deze notificatie is vrij aan te passen en elk veld uit Kolibri kan worden getoond.
De naam van de beller is vanzelfsprekend een eerste behoefte, maar ook andere informatie zoals om welk object het gaat kan worden getoond. In deze notificatie kunnen tot vier regels informatie worden weergegeven en, afhankelijk van de lengte, zelfs nog meer velden. Met één muisklik kan realtime de klantkaart in Kolibri geopend worden.
Optioneel kunnen er extra acties worden toegevoegd, tot wel vijf buttons. Met deze buttons kunnen bijvoorbeeld andere schermen in Kolibri geopend worden, een vervolg actie zoals een afspraak aanmaken, automatisch een e-mail met een terugbelverzoek voor een collega opstellen, een scherm uit een andere applicatie openen of een gespreksnotitie aanmaken.
Bij een gesprek doorverbinden naar een collega wordt de getoonde informatie meegestuurd.
Uitgaande gesprekken zet je direct op vanuit Kolibri, telefoonnummers handmatig intoetsen hoeft niet meer.
Wat zijn de voordelen van CloudCTI?
- ✅ Jij en je collega’s nemen beter voorbereid de telefoon aan en weten direct met wie ze spreken.
- ✅ Enorme verbetering van de klantvriendelijkheid, de client zal zich persoonlijk behandeld voelen. In de makelaardij draait immers alles om het onderhouden van relaties.
- ✅ Gesprekken sneller en efficiënter afhandelen, doordat alle gegevens direct beschikbaar zijn.
- ✅ Verbetering van interne processen, bijvoorbeeld door het automatisch aanmaken van terugbelberichten waarin alle relevante informatie is opgenomen.
FAQ
Werkt de Kolibri telefonie-integratie ook met mijn telefoniesysteem?
Er zijn ontzettend veel telefoonsystemen op basis van dezelfde technologie, neem contact op met CloudCTI via support@cloudcti.nl.
Werkt de CloudCTI telefonie-integratie ook in mijn MAC-omgeving?
Ja, dit werkt ook in een MAC omgeving.
Gratis proberen
Probeer de CloudCTI telefonie-integratie een maand kosteloos of het fijn is voor jouw makelaardij. Als jij en je collega’s er eenmaal mee werken wil je niet meer anders.
Wil je meer weten?
